1. Általános rendelkezések
Az üzleti feltételek a fogyasztóvédelemre vonatkozó szabályozásokkal összhangban, a Szlovén Kereskedelmi Kamara ajánlásai és az online és elektronikus üzleti tevékenységre vonatkozó nemzetközi kódexek alapján készültek. Az Agrosloven online áruházat (a továbbiakban: „online áruház”) az Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Szlovénia (a továbbiakban: „Kereskedő”) üzemelteti.
Kereskedő és címe: Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Szlovénia
Cégjegyzékszám: 7293135000
ÁFA-azonosító szám: SI73331333
A webáruházban történő regisztrációval a látogató felhasználónevet kap, amely megegyezik az e-mail címével, és felhasználói jelszót, amelyet maga a felhasználó határoz meg. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen meghatározza és összekapcsolja a felhasználót a megadott adatokkal. A regisztrációval a látogató megerősíti és szavatolja, hogy nagykorú, teljes mértékben kereskedelmi képességgel rendelkező személy. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik, és megszerzi a vásárlási jogot. A termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik.
Ezek az Általános Szerződési Feltételek határozzák meg az online áruház működését, a látogató, a felhasználó és a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint a Kereskedő és a felhasználó, mint az online áruház termékeinek vásárlója közötti üzleti kapcsolatot.
A weboldalon található tartalom tájékoztató és oktatási célú, és nem helyettesíti az orvosi konzultációt. Tanácsaink és javaslataink alkalmazhatóságával kapcsolatban azt tanácsoljuk a vásárlónak, hogy egészségi állapota alapján konzultáljon személyes orvosával.
2. Információk elérhetősége
A kereskedő vállalja, hogy a következőket mindig a felhasználó rendelkezésére bocsátja:
- a kereskedő személyazonosságára vonatkozó adatok (főként a cég neve és székhelye, valamint a cég bejegyzésének száma);
- az elérhetőségek, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt a kereskedővel (e-mail cím, telefonszám stb.);
- információk az online áruház kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások lényeges jellemzőiről, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat;
- információk az online áruház kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások elérhetőségéről;
- a termék szállításának vagy a szolgáltatások teljesítésének módja és feltételei, különösen a szállítás helye és határideje;
- információk a fizetési módról;
- adatok az online áruház ajánlatának érvényességi idejéről;
- információk arról az időszakról, amely alatt még lehetséges a szerződéstől való elállás, valamint az elállás feltételeiről;
- információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről és hogy egy ilyen visszaküldés kerül-e a felhasználónak, és ha igen, mennyibe;
- információk a felhasználói panaszkezelési eljárásról, valamint a Kereskedő kapcsolattartó személyéről a felhasználókkal való kapcsolattartás céljából.
3. Termékkínálat, szállítási idő, átvétel és fizetési módok
Az online áruház termékkínálata az online üzlet jellegéből adódóan gyakran és gyorsan változik, frissül. Ezért hibák is előfordulhatnak. Kérjük, értesítsen minket ezekről e-mailben: info@agrosloven.com. Igyekszünk azokat a lehető leggyorsabban kijavítani.
3.1. Szállítási határidő
Minden olyan termék esetében, amelynek megrendelésén szlovéniai szállítási cím van megadva, az online áruház termékoldalán megadott szállítási dátum érvényes. Az online áruház minden terméke ésszerű időn belül elérhető.
3.2. Termékek átvétele és fizetési módok
Megrendelt termékek fizetése
- Az Agrosloven-en megrendelt termékekért a következőképpen fizethet:
- Hitel- vagy bankkártyával (BA, Maestro, Eurocard/Mastercard, Visa, Karanta)
- Közvetlen banki átutalással
Megrendelt termékek kiszállítása
A kiszállítás az EU egész területén elérhető címekre lehetséges. A termékeket a GLS international cég szállítja. Kiszállításkor a GLS Slovenia kézbesítője felhívja Önt, és egyeztet Önnel a csomag átvételéről.
Szállítási költség a GLS Internationalon keresztül
A szállítási költség a rendelés összegétől függ:
- 100,00 €-ig terjedő rendelések esetén a szállítási költség 8,00 €,
- 100,00 € feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes.
Szállítási költség Szlovéniába
A szállítási költség a rendelés összegétől függ:
- 30,00 €-ig terjedő rendelések esetén a szállítási költség 1,96 €,
- 30,00 € feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes.
Horvátországba történő szállítási költség
A szállítási költség a rendelés összegétől függ:
- 50,00 €-ig terjedő rendelések esetén a szállítási költség 4,88 €,
- 50,00 € feletti megrendelések esetén a szállítás ingyenes.
4. Árak
Az online áruházban feltüntetett összes ár euróban értendő és tartalmazza az áfát, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve. Az online áruházban feltüntetett összes ár termékárak, és nem tartalmazzák a szállítási költségeket (lásd 3. pont). Minden ár csak az online áruházon keresztül leadott elektronikus termékrendelésre vonatkozik.
Minden ár a megrendelés leadásának időpontjában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességük, így csak a mindenkori módosításig érvényesek. Annak ellenére, hogy az Eladó mindent megtesz a legfrissebb és legpontosabb információk biztosítása érdekében, előfordulhat, hogy az árinformációk hibásak.
5. Vásárlási folyamat
5.1. Rendelés elfogadva
A megrendelés elküldése után a felhasználó (vevő) e-mailben értesítést kap a Kereskedőtől arról, hogy a megrendelést elfogadták. A felhasználó (vevő) a Kereskedő weboldalán található profiljában bármikor részletes információkat találhat az egyes megrendelések állapotáról és tartalmáról.
5.2. Rendelés visszaigazolva
Ha a felhasználó (vevő) nem mondja le a megrendelést, a megrendelés további feldolgozásra kerül. A kézhezvételt követően a kereskedő áttekinti a megrendelést, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét, és visszaigazolja a megrendelést, vagy indoklással elutasítja azt. Az adatok ellenőrzése vagy a szállítás pontosságának biztosítása érdekében a kereskedő más módon is felveheti a kapcsolatot a felhasználóval (vevővel), a felhasználó által engedélyezett módon, vagy a vásárláskor megadott elérhetőségen keresztül. A megrendelés visszaigazolásakor a Kereskedő e-mailben tájékoztatja a felhasználót (vevőt) a várható szállítási dátumról. A felhasználó (vevő) és a Kereskedő között a megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön (lásd 6. pont).
5.3. Kiszállított áruk
A kereskedő a megrendelt termékeket a megállapodás szerinti határidőn belül elkészíti. Az előző mondatban szereplő e-mailben a Kereskedő tájékoztatja a felhasználót (vevőt) a termékvisszaküldési szabályzatról, és tájékoztatja őt a kapcsolattartó személyekről panasz vagy kézbesítési késedelem esetén.
6. Előnyök
6.1 Utalványok
A Vállalat utalványa ajándékkártya jellegű. A Vállalat fizikai vagy elektronikus formában küldi el a vásárlónak fizetés ellenében. Utalványok vásárlásakor promóciós kódok nem használhatók. Minden kupon egyedi sorszámmal van ellátva, és a Vállalat, mint a kupon kibocsátója, köteles elfogadni azt fizetőeszközként az online áruházában.
A kupon a kibocsátás dátumától számított 6 hónapon belül váltható be, kivéve azokat az eseteket, amikor a kuponon kifejezetten eltérő beváltási időszak van feltüntetve. A kupon csak teljes egészében váltható be, és a megrendelés értékének nagyobbnak vagy egyenlőnek kell lennie a kupon értékével. Ha a rendelés értéke magasabb, mint a kupon értéke, a felhasználónak ki kell fizetnie a különbözetet a rendelés teljes értékéig.
A kupon nem váltható készpénzre.
A kupon a weboldalon történő rendelési folyamat során használható fel. A rendelés leadásához szükséges egyéb feltételek teljesítése után a felhasználó megadhat egy egyedi kódot a Kuponok és ajándékkártyák mezőben, és a „megerősítés” gombra kattintva megerősítheti a rendelést. A rendszer automatikusan levonja a kupon értékét a felhasználó által leadni kívánt rendelés értékéből.
Egy rendelés leadási folyamatán belül több utalvány és legfeljebb egy promóciós kód használható fel.
6.2 Kártya/Jóváírás
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mielőtt részt venne a pénzvisszatérítési programunkban. A regisztrációval és a visszatérítési lehetőség használatával Ön elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet az alábbi feltételek bármelyikével, kérjük, ne használja a visszatérítési lehetőséget.
- Jogosultság:
- A visszatérítési programban való részvételhez platformunk regisztrált felhasználójának kell lennie.
- Csak a platformunkon vásárló regisztrált felhasználók kaphatnak visszatérítést.
- A pénzvisszatérítési programban való részvétel önkéntes, és az itt leírt feltételek vonatkoznak rá.
- Visszatérítési százalék:
- A regisztrált felhasználók minden megvásárolt termék után 5% pénzvisszatérítést kapnak.
- A pénzvisszatérítési százalékot a vásárlás értéke alapján számítjuk ki (adók, szállítás és esetleges további díjak nélkül).
- Jóváírás:
- A felhasználó által kapott visszatérítés jóváírásra kerül a számláján.
- A jóváírt pénzvisszatérítés minden jogosult vásárlással idővel felhalmozódik.
- A pénzvisszatérítési jóváírások a dátumtól számított egy évig érvényesek. vásárlás.
- Egy év elteltével a fel nem használt pénzvisszatérítési kreditek lejárnak és eltávolításra kerülnek a felhasználó fiókjából.
- Beváltás:
- A felhasználók a következő vásárlásukkor válthatják be pénzvisszatérítési kreditjeiket.
- A pénzvisszatérítési kreditek csak egyszer válthatók be.
- Ha a teljes vásárlási összeg kevesebb, mint a rendelkezésre álló pénzvisszatérítési kreditek, a fennmaradó kreditek jóváírásra kerülnek a felhasználó fiókjában.
- A pénzvisszatérítési kreditek nem válthatók be készpénzre, és nem ruházhatók át más felhasználóra.
- Módosítás és megszüntetés:
- Fenntartjuk a jogot, hogy a pénzvisszatérítési programot bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk vagy megszüntessük.
- Megszüntetés esetén ésszerű időt biztosítunk a felhasználóknak a meglévő pénzvisszatérítési kreditek beváltására.
- Felelősség:
- Nem vállalunk felelősséget a visszatérítési kreditek elvesztéséért, károsodásáért vagy ellopásáért.
- Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítési krediteket módosítsuk vagy visszavonjuk csalárd tevékenység vagy a jelen Feltételek megsértésének gyanúja esetén.
- Irányadó jog:
Ezeket a feltételeket a Szlovén Köztársaság törvényei szabályozzák és értelmezik, tekintet nélkül a jogválasztásra vonatkozó rendelkezésekre.
A pénzvisszatérítési programunkban való részvétellel Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezeket a feltételeket. Fenntartjuk a jogot, hogy időről időre módosítsuk ezeket a feltételeket, ezért az Ön felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze azokat. Ha nem ért egyet a változtatásokkal, leállíthatja a visszatérítési lehetőség használatát.
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a visszatérítési programmal kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@agrosloven.com címen.
6.3 Promóciós kódok vagy kedvezménykódok
A Vállalat promóciós kódja számos előnyt biztosít az online áruházban történő vásárlás során (kedvezmények, ajándékok vásárlás mellé, ingyenes szállítás stb.). A promóciós kód megtalálható a Vállalat különböző hirdetéseiben, e-mailjeiben és más médiában.
A promóciós kód használata időben korlátozott; A kód csak az egyes kódokhoz megadott időtartamon belül használható fel.
A felhasználó a rendelés leadási folyamata során megadhatja és megerősítheti a kódot a „Kupon (promóciós kód)” mezőben. A kód sikeres érvényesítése után a belőle származó kedvezmény értéke (amennyiben a promóciós kód kedvezményt tesz lehetővé) automatikusan levonásra kerül a rendelés értékéből, és a felhasználónak ki kell fizetnie a különbözetet a rendelés teljes értékéig.
Egy rendelés leadási folyamata során egyszerre csak egy promóciós kód használható fel.
7. Vásárlási szerződés
A kereskedő írásos számlát állít ki a felhasználónak, aki terméket vásárol az online áruházból, tételes költségekkel és a vásárlástól való elállási jog ismertetésével, amennyiben szükséges és lehetséges, a megvásárolt termék visszaküldésével. A vásárlási megrendelés formájában létrejött adásvételi szerződés elektronikusan tárolódik a kereskedő szerverén, és a felhasználó (vevő) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában.
Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a Kereskedőre, mind a Felhasználóra (Vevőre) vonatkozik.
8. A vásárlástól való elállás joga, termékek visszaküldése
A Felhasználónak (Vevőnek) joga van a megrendelt termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben az info@agrosloven.com címen kapcsolatba lépni a kereskedővel, és tájékoztatni őt arról, hogy eláll az adásvételi szerződéstől, anélkül, hogy indokolnia kellene a döntését. A megvásárolt termékeknek a Kereskedőhöz történő visszaküldése az adásvételi szerződéstől való elállási határidőn belül elállási értesítésnek minősül. Az adásvételi szerződéstől való elállás miatt a Felhasználó (Vevő) által viselt egyetlen költség a termékek Kereskedőhöz történő visszaküldésének költsége.
A megvásárolt termékeket haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállási értesítés elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a Kereskedőnek. A megvásárolt termékeket sértetlenül, ugyanabban a mennyiségben kell visszaküldeni a Kereskedőnek, kivéve, ha a termékek a felhasználó (vevő) hibáján kívül megsemmisültek, megsérültek, elvesztek, vagy mennyiségük csökkent.
Visszaküldött termékek esetén a Kereskedő a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalványt a felhasználónak (vevőnek). A kereskedő a beérkezett befizetéseket a felhasználó (vevő) által használt fizetési móddal téríti vissza, kivéve, ha a felhasználó kifejezetten más fizetési mód igénybevételét kérte, és a felhasználót ennek következtében semmilyen költség nem terheli. A felhasznált ajándékutalványt a kereskedő jóváíró számla formájában küldi vissza.
Bár mindig jóhiszeműen járunk el, előfordulhatnak hibák a weboldalon végrehajtott változtatások során.
A kereskedő vállalja, hogy a lehető leghamarabb kijavítja az észlelt hibát.
A felhasználó e-mailben értesítheti a kereskedőt a hibáról az info@agrosloven.com címen.
Amennyiben egy hiba miatt indokolatlan költségek merültek fel, a kereskedő vállalja, hogy megpróbálja azokat a lehető leghamarabb rendezni.
A kereskedő a szállítás előtt gondosan becsomagolja az összes terméket egy szállítódobozba. Minden termék sértetlen, gondosan ellenőrzött és eredeti csomagolásában van a csomagolás előtt.
A lemondásról szóló értesítést vagy a terméket időben elküldöttnek tekintjük, ha a küldemény határidőn belül megérkezik.
Távvásárlás esetén a kereskedő visszatarthatja a beérkezett befizetések visszatérítését, amíg a visszaküldött árut vissza nem kapja, vagy amíg a felhasználó (vevő) nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, kivéve, ha a kereskedő felajánlja a visszaküldött áru saját kezű átvételének lehetőségét.
A felhasználónak (vevőnek) nincs joga elállni a távollevők között kötött szerződéstől, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető lezárt árut szállítanak, ha a felhasználó (vevő) a kézbesítés után felbontotta a pecsétet.
9. Ténybeli hibák kijavítása
A hiba valós:
- ha a dolog nem rendelkezik a rendeltetésszerű használatához vagy forgalmához szükséges tulajdonságokkal;
- ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a konkrét felhasználáshoz szükségesek, amelyre a vevő megvásárolja, de amelyekről az eladó tudott, vagy tudnia kellett volna;
- ha a dolog nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak;
- ha az eladó olyan dolgot szállított ki, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak értesítés céljából mutatták be.
A Vevőnek a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesítenie kell a Kereskedőt, és részletesen le kell írnia a hibát a weboldalunkon található ügyfélszolgálati chaten keresztül. A kereskedő nem vállal felelősséget a vásárlástól számított 2 év után jelentkező hibákért. A vevőnek lehetővé kell tennie a kereskedő számára a termék megvizsgálását.
Amennyiben a felhasználó (vevő) a termék átvételétől számított első hat hónapon belül panaszt tesz a termékkel kapcsolatban, a Kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a felhasználó (vevő) panasza alaptalan, azaz hogy a termék nem hibás. Ha a felhasználó (vevő) a termék átvételétől számított hat hónap elteltével nyújt be panaszt, a hiba meglétét magának a felhasználónak (vevőnek) kell bizonyítania.
A felhasználó, aki helyesen tájékoztatta az Eladót a hibáról, jogosult az eladótól követelni, hogy:
- javítsa ki az áru hibáját, vagy
- fizesse vissza a kifizetett összeg egy részét a hiba arányában, vagy
- cserélje ki a hibás árut új, hibátlan árura, vagy
- fizesse vissza a kifizetett összeget.
A szavatossági igények közül melyik érvényesítését végzi el, kizárólag a fogyasztó, és nem kötődik semmilyen végrehajtási sorrendhez.
Ha az áru hibájának megléte nem vitatott, a Kereskedőnek a lehető leghamarabb, de legkésőbb nyolc napon belül eleget kell tennie a felhasználó kérésének.
A Kereskedőnek a felhasználó kérésének kézhezvételétől számított nyolc napon belül írásban kell válaszolnia, ha az áru hibájának vagy a nyújtott szolgáltatás szabálytalanságának megléte vitatott.
10. Elégedettségi garancia
Elkötelezettek vagyunk az üzleti és fogyasztóvédelem legmagasabb etikai normái iránt, amit 100%-os elégedettségi garanciánk is tükröz.
Az alábbiakban meghatározott feltételeknek megfelelően 60 napos visszaküldési lehetőséget, azaz elégedettségi garanciát biztosítunk. Ez lehetővé teszi az ügyfél (vevő) számára, hogy a 14 napos elállási jog lejárta után is visszaküldje a megvásárolt termékeket. Az ügyfél (vevő) ezt úgy teheti meg, hogy visszaküldi a termékeket nekünk (az Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Szlovénia címre). A termékek teljes vételárát visszatérítjük az ügyfélnek, kivéve a szállítási és visszaküldési költségeket, feltéve, hogy a vevő teljesítette az alábbi feltételeket.
Az elégedettségi garancia érvényesítéséhez az ügyfélnek (vevőnek) e-mailt kell küldenie az info@agrosloven.com címre a következő tárggyal: „60 napos visszaküldés”. Az üzenetben a vásárló köteles megindokolni a visszaküldés okát. Az elküldött üzenettel a vásárló (vevő) érvényesíti az elégedettségi garancia érvényesítésére vonatkozó jogát. Az így elküldött e-mail az egyetlen érvényes módja az elégedettségi garancia igénylésének. A szolgáltató e tekintetben semmilyen más kommunikációs formát nem vesz figyelembe.
Az elégedettségi garanciával rendelkező termékek egyértelműen fel vannak tüntetve az online áruházban. Ha a vásárló (vevő) nem elégedett a vásárlással, a kereskedő a vételárat teljes egészében visszatéríti az elégedettségi garancia igénylésétől számított 30 napon belül. Az elégedettségi garancia gyakorlásából eredő egyetlen költség, amelyet a vásárló (vevő) visel, a termékek kereskedőhöz történő visszaküldésének költsége.
Az elégedettségi garancia a szállítmány kézhezvételétől számított 60 napig érvényes egy csomag AgroSloven termékre. A vásárló (vevő) visszatérítést kaphat a már kibontott termékkel együtt vásárolt csomagokért is, de a vásárlónak (vevőnek) a fel nem használt termékeket eredeti csomagolásukban és mennyiségükben kell visszaküldenie a kereskedőnek, valamint a már használt termékek csomagolását is vissza kell küldenie, kivéve, ha azok megsemmisültek, megsérültek vagy elvesztek, vagy mennyiségük csökkent a vásárló (vevő) általi felhasználás nélkül.
Az elégedettségi garancia csak az eredeti számlával együtt igényelhető.
A vásárló (vevő) évente egynél többször nem igényelheti az elégedettségi garanciát ugyanazon termékre. A vásárló (vevő) egy éven belül legfeljebb három elégedettségi garanciát igényelhet különböző termékekre.
A kereskedő garantálja, hogy a termék a rendeltetésének megfelelően fog működni, ha a felhasználó (vevő) követi a mellékelt utasításokat. Ez az alapja az elégedettségi garancia igénylésének. A termékvisszaküldési eljárással kapcsolatos részletesebb információkért írjon a info@agrosloven.com címre.
11. Szállítás
A kereskedő a megrendelt termékeket a megbeszélt időn belül kiszállítja a felhasználónak (vevőnek). A szállítás csak a Szlovén Köztársaságban található címekre lehetséges. A Kereskedő szerződéses partnereit a szállítások kézbesítésére a vásárlási folyamat végén sorolják fel. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy másik szállítási szolgáltatást válasszon, ha ez lehetővé teszi számára a megrendelés hatékonyabb teljesítését.
A csomagolás vagy az áru látható sérülése esetén a vásárlónak a panaszát az áru átvételekor kell benyújtania a szolgáltatónak vagy a szállítási szolgáltatásnak. A vevő nem köteles átvenni az ilyen árut, és megtagadhatja a szállítmányt. Abban az esetben, ha a csomag fizikailag sérült, hiányzik a tartalma, vagy felbontás jeleit mutatja, illetve ha a csomagban lévő termékek sérültek, de a vevő ennek ellenére átvette a csomagot, a vevőnek reklamációs eljárást kell kezdeményeznie a szolgáltatónál.
12. Biztonság
A kereskedő megfelelő technológiai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok és fizetések továbbításának és tárolásának védelme érdekében.
Engedélyezett online rendszerek gondoskodnak a biztonságos engedélyezésekről és hitelkártya-tranzakciókról. A hitelkártya-engedélyezés valós időben történik, a bankoktól származó adatok azonnali ellenőrzésével. A kártyaadatok nem tárolódnak a kereskedő szerverén.
A felhasználó maga is felelős a biztonságért, nevezetesen felhasználóneve és jelszava biztonságának, valamint számítógépe megfelelő szoftveres és vírusvédelmi rendszerének biztosításával.
13. Adatvédelmi irányelvek
A jelen Általános Szerződési Feltételek részét képezi az Adatvédelmi irányelvek is, amelyek az Adatvédelmi irányelvek linken érhetők el.
14. Felelősség
A Kereskedő mindent megtesz annak érdekében, hogy az online áruházában közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek, de a termékek jellemzői, a szállítási idők vagy az árak olyan gyorsan változhatnak, hogy a Kereskedő nem tudja időben kijavítani az online áruházban közzétett információkat.
Bár a Kereskedő igyekszik pontos fotókat biztosítani az online áruházban értékesített termékekről, minden fotó szimbolikus jellegű. A fotók nem garantálják a termék jellemzőit.
15. Panaszok, viták és jogalkalmazás
A kereskedő tiszteletben tartja a fogyasztóvédelem területén alkalmazandó szabályozásokat. A kereskedő hatékony panaszkezelési rendszerrel rendelkezik, és kijelölt egy személyt, akivel a felhasználó (vevő) e-mailben kapcsolatba léphet probléma esetén. Probléma vagy panasz benyújtásának szándéka esetén a felhasználó (vevő) e-mailben veszi fel a kapcsolatot a Kereskedővel. A fellebbezési folyamat bizalmas.
A kereskedő öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és a törvényes határidőn belül rendezi a jótállási vagy szavatossági igényt. A kereskedő mindent megtesz a viták békés úton történő rendezése érdekében. Ha a vitában nem sikerül békés úton rendezni a helyzetet, a Kereskedő és a felhasználó (vevő) közötti összes vita rendezése a ZPP 51. cikke szerint a helyileg illetékes bíróság feladata, amelynek területén a vita tárgyát képező kötelezettség teljesítendő.
A szlovén jog alkalmazandó és alkalmazandó ezen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a Kereskedő és a felhasználó (vevő) közötti minden vitára.
A Kötelezettségek Törvénykönyve, az Elektronikus Üzleti Piaci Törvény, a Személyes Adatok Védelméről Szóló Törvény és a Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók minden olyan kapcsolatra, jogra és kötelezettségre, amelyet a jelen Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak.
15.1 A fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezése
A jogi normákkal összhangban a Kereskedő nem ismer el semmilyen, a fogyasztói viták peren kívüli rendezésére szakosodott szolgáltatót olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói viták peren kívüli rendezéséről szóló törvény (a továbbiakban: ZlsRPS) szerint kezdeményezhetne.
Abban az esetben, ha a vevő/fogyasztó nem elégedett a panasz rendezésével, a ZlsRPS-sel összhangban kezdeményezheti a konkrét fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére irányuló eljárás megindítását az Európai Online Fogyasztói Vitarendezési Platformon (SRPS) keresztül. A ZlsRPS-sel összhangban az Agrosloven elektronikus linket is közzétesz az európai SRPS-hez: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
A vevő dönthet úgy is, hogy pert indít az állandó lakóhelye szerinti illetékes bíróságon.
16. Az általános üzleti feltételek változásai
Az online áruházak működését, az adatvédelmet és a Kereskedő online áruházának működésével kapcsolatos egyéb területeket szabályozó szabályozások változása, valamint saját üzletpolitikájának változása esetén a Kereskedő módosíthatja és/vagy kiegészítheti ezeket az Általános Üzleti Feltételeket, amelyekről minden esetben megfelelő módon tájékoztatja a felhasználókat, ahol az Agrosloven weboldalán keresztüli információk különösen számítanak. Az Általános Szerződési Feltételek minden egyes módosítása és/vagy kiegészítése a módosítások és/vagy kiegészítések közzétételétől számított nyolc nap elteltével lép hatályba és alkalmazandó. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy kiegészítése a szabályozásoknak való megfelelés miatt szükséges, ezek a módosítások és/vagy kiegészítések kivételesen rövidebb időn belül is hatályba léphetnek és alkalmazandók.
Az a felhasználó, aki nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy kiegészítéseivel, köteles a regisztrációját az Általános Szerződési Feltételek módosításáról és/vagy kiegészítéséről szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül törölni, ellenkező esetben ezen időszak lejárta után a felhasználó általi elfogadást nem tekintik bizonyítéknak, és nem fogadható el bizonyíték arra vonatkozóan, hogy az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy kiegészítéseit elfogadja. A regisztráció törlését a felhasználó írásbeli nyilatkozatban teszi meg a Kereskedőnek a lemondásról.
Az általános üzleti feltételeket a Trstenikben található Agrosloven z.o.o. szövetkezet vezetősége 2023. május 24-én fogadta el.
