1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia predpismi na ochranu spotrebiteľa a medzinárodnými kódexmi pre internetový obchod. Internetový obchod prevádzkuje Agrosloven z.o.o., so sídlom Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovinsko. Matričné číslo: 7293135000; IČ DPH: SI73331333.

Registráciou návštevník potvrdzuje, že je plnoletý a spôsobilý na právne úkony. Registrácia mu umožňuje nakupovať. Tieto podmienky upravujú fungovanie obchodu a vzťahy medzi predávajúcim a používateľom (kupujúcim).

Obsah webovej stránky slúži na informačné a vzdelávacie účely a nenahrádza konzultáciu s lekárom.

2. Dostupnosť informácií

Predávajúci zabezpečí, aby mal používateľ k dispozícii:

• údaje o totožnosti a registrácii predávajúceho,
• kontaktné údaje na rýchlu komunikáciu,
• vlastnosti produktov, záruky a popredajné služby,
• informácie o dostupnosti produktov,
• spôsob, podmienky, miesto a lehotu dodania,
• spôsoby platby,
• lehotu platnosti ponuky,
• lehotu a podmienky odstúpenia od zmluvy,
• podmienky vrátenia tovaru a súvisiace náklady,
• postup pri reklamácii a kontaktnú osobu predávajúceho.

3. Ponuka, dodanie a spôsoby platby

3.1 Spôsoby platby

• dobierka (platba pri prevzatí zásielky),
• platobné karty (Mastercard, Visa, Diners),
• bankový prevod,
• Flik,
• kryptomeny.

3.2 Doprava

Zásielky doručujeme v rámci EÚ prostredníctvom spoločnosti GLS. Kuriér vás pred doručením kontaktuje.

Náklady na dopravu na Slovensko: objednávka do 50,00 € – 8,00 €; objednávka nad 50,00 € – doprava zdarma.

4. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Ceny platia len pre objednávky cez internetový obchod.

Ceny platia v čase odoslania objednávky a nemajú vopred určenú dobu platnosti. Napriek snahe predávajúceho o presné údaje sa môže vyskytnúť chyba v cene.

5. Postup nákupu

5.1 Prijatie objednávky. Po odoslaní objednávky dostane používateľ potvrdenie e-mailom. Podrobnosti objednávky si môže kedykoľvek pozrieť vo svojom používateľskom účte.

5.2 Potvrdenie objednávky. Ak objednávka nie je zrušená, pokračuje do spracovania. Predávajúci overí dostupnosť a objednávku potvrdí alebo zamietne s uvedením dôvodu. Predávajúci môže používateľa kontaktovať na uvedených kontaktných údajoch. Po potvrdení predávajúci e-mailom oznámi predpokladaný termín dodania. V tomto kroku je kúpna zmluva medzi používateľom (kupujúcim) a predávajúcim uzavretá.

5.3 Odoslanie tovaru. Predávajúci pripraví produkty v dohodnutej lehote. V potvrdzujúcom e-maile používateľ dostane pokyny k vráteniu tovaru a kontakt pre reklamácie alebo oneskorenia.

6. Výhody

6.1 Darčekové poukážky. Poukážka predávajúceho slúži ako darčeková karta v tlačenej alebo elektronickej podobe. Pri nákupe poukážky nemožno použiť zľavový kód. Každá poukážka má jedinečné sériové číslo, ktoré predávajúci prijíma ako platbu v internetovom obchode. Poukážku možno uplatniť do 6 mesiacov od vydania, ak na nej nie je uvedená iná lehota. Poukážku možno uplatniť len celú; hodnota objednávky musí byť rovnaká alebo vyššia ako hodnota poukážky. Poukážku nemožno vymeniť za hotovosť. Kód poukážky zadáte pri dokončení objednávky do poľa pre kupóny a potvrdíte tlačidlom. V jednej objednávke možno použiť viac poukážok a najviac jeden zľavový kód.

6.2 Vrátenie časti nákupu (cashback). Program je určený len registrovaným používateľom a účasť je dobrovoľná. Registrovaný používateľ získa späť 5 % z hodnoty každého zakúpeného produktu, počítané z ceny bez daní, dopravy a ďalších poplatkov. Kredit sa pripíše na používateľský účet, platí jeden rok od dátumu nákupu a po roku nevyužitia zaniká. Kredit možno uplatniť pri ďalšom nákupe; ak je suma nákupu nižšia ako dostupný kredit, zvyšok ostáva na účte. Kredit nemožno vymeniť za hotovosť ani previesť. Predávajúci si vyhradzuje právo program kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť; pri ukončení dostanú používatelia primeraný čas na využitie kreditu. Pri podozrení z podvodu alebo porušenia podmienok môže predávajúci kredit upraviť alebo zrušiť.

6.3 Zľavové kódy. Zľavové kódy prinášajú výhody, napríklad zľavu, darček k nákupu alebo dopravu zdarma. Každý kód platí len v uvedenom období. Kód zadáte pri dokončení objednávky do poľa pre kupón a potvrdíte. V jednej objednávke možno použiť len jeden zľavový kód.

7. Kúpna zmluva

Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru s rozpisom nákladov a poučením o práve na odstúpenie od zmluvy. Kúpna zmluva vo forme elektronickej objednávky je uložená na serveroch predávajúceho a používateľ ju má kedykoľvek k dispozícii vo svojom účte. Od tohto okamihu sú ceny a ostatné podmienky nákupu záväzné pre predávajúceho aj kupujúceho.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci môže do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie oznámi na info@agrosloven.com alebo pomocou vzorového formulára na stránke Odstúpenie od zmluvy. Za oznámenie sa považuje aj vrátenie tovaru v tejto lehote. Kupujúci znáša len náklady na vrátenie tovaru.

Tovar je potrebné vrátiť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení, nepoškodený a v rovnakom množstve, pokiaľ nebol zničený, poškodený, stratený alebo nebolo jeho množstvo znížené bez zavinenia kupujúceho.

Predávajúci vráti platbu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, ak sa kupujúci nedohodne inak. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať, kým tovar nedostane späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri zapečatenom tovare, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie alebo tovar pred jej uplynutím.

9. Zodpovednosť za vady (reklamácia)

Tovar má vadu, ak nemá vlastnosti potrebné na bežné použitie; nemá vlastnosti potrebné na osobitné použitie, o ktorom predávajúci vedel alebo mal vedieť; nemá výslovne alebo mlčky dohodnuté vlastnosti; alebo nezodpovedá vzorke alebo modelu, pokiaľ neboli ukázané len na informáciu.

Kupujúci oznámi vadu s podrobným popisom na info@agrosloven.com najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré sa prejavia po uplynutí 2 rokov od nákupu. Kupujúci umožní predávajúcemu tovar prehliadnuť. Ak sa vada prejaví v prvých šiestich mesiacoch, predávajúci musí preukázať, že reklamácia je neoprávnená; po šiestich mesiacoch preukazuje existenciu vady kupujúci.

Kupujúci môže požadovať odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, výmenu za nový bezchybný tovar alebo vrátenie celej kúpnej ceny. Ak vada nie je sporná, predávajúci vyhovie najneskôr do ôsmich dní. Na spornú reklamáciu odpovie písomne najneskôr do ôsmich dní od jej prijatia.

10. Záruka spokojnosti 60 dní

Po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy môžete produkty Agrosloven vrátiť v rámci záruky spokojnosti do 60 dní od prevzatia zásielky. Vrátime vám celú kúpnu cenu bez nákladov na dopravu a vrátenie, ak splníte tieto podmienky:

• Pošlete e-mail na info@agrosloven.com s predmetom „Vrátenie 60 dní“ a uvediete dôvod. Iný spôsob uplatnenia sa neberie do úvahy.
• Tovar pošlete na adresu Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovinsko.
• Nepoužité produkty vrátite v originálnom balení a množstve; z použitých produktov vrátite obal.
• Priložíte originálnu faktúru.
• Záruka platí na jedno balenie produktov Agrosloven. Pre ten istý produkt ju možno uplatniť raz ročne a pre rôzne produkty najviac trikrát ročne.

Kúpnu cenu vrátime do 30 dní od uplatnenia záruky. Kupujúci znáša len náklady na vrátenie tovaru.

11. Doručenie

Predávajúci doručí objednané produkty v dohodnutej lehote na adresy v Slovenskej republike a ďalších krajinách EÚ. Zmluvných doručovateľov uvidíte pri dokončení objednávky; predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť iného doručovateľa.

Viditeľné poškodenie obalu alebo tovaru reklamujte u doručovateľa pri prevzatí. Poškodenú zásielku nemusíte prevziať. Ak zásielku s poškodením, chýbajúcim obsahom alebo znakmi otvorenia prevezmete, začnite reklamačné konanie u predávajúceho.

12. Bezpečnosť

Predávajúci používa primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov a platieb. Platby kartou spracúva autorizovaný platobný systém s overením banky v reálnom čase; údaje o karte sa na serveroch predávajúceho neukladajú. Používateľ chráni svoje používateľské meno a heslo.

13. Ochrana osobných údajov

Súčasťou týchto podmienok sú Zásady ochrany osobných údajov.

14. Zodpovednosť

Predávajúci sa snaží, aby boli informácie v obchode aktuálne a správne. Vlastnosti produktov, dodacie lehoty a ceny sa však môžu meniť rýchlejšie, ako sa stihnú upraviť na stránke. Fotografie produktov sú ilustračné.

15. Sťažnosti, spory a rozhodné právo

Predávajúci má zavedený systém vybavovania sťažností. Prijatie sťažnosti potvrdí do piatich pracovných dní a vybaví ju v zákonných lehotách. Spory rieši predávajúci prednostne zmierlivo. Ak to nie je možné, je príslušný miestne príslušný súd.

Na tieto podmienky sa vzťahuje slovinské právo. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu. Predávajúci neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Kupujúci môže podať žalobu na súde podľa svojho trvalého bydliska.

16. Zmeny podmienok

Predávajúci môže tieto podmienky meniť alebo dopĺňať pri zmene predpisov alebo obchodnej politiky. Zmeny zverejní na webovej stránke a nadobúdajú účinnosť osem dní po zverejnení, pri zosúladení s predpismi aj skôr. Používateľ, ktorý so zmenami nesúhlasí, môže do ôsmich dní písomne zrušiť svoju registráciu.

Podmienky prijalo vedenie družstva Agrosloven z.o.o. v Trsteniku 24. 5. 2023.