Tieto zásady informujú zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a návštevníkov webových stránok Agrosloven o účeloch a právnom základe spracúvania osobných údajov. Všetky činnosti spracúvania sú v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a slovinskými predpismi, najmä zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-2) a zákonom o elektronickom obchode (ZEPT).

Prevádzkovateľ

Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovinsko. Zodpovednú osobu kontaktujete na info@agrosloven.com (pri otázkach GDPR uveďte v predmete „GDPR“).

Aké údaje spracúvame

  • základné údaje (meno, adresa, dátum narodenia, poloha),
  • kontaktné údaje a komunikáciu s nami (e-mail, telefón, dátum, čas a obsah komunikácie),
  • údaje o nákupoch a faktúrach (dátum, produkty, ceny, spôsob platby, adresa doručenia, číslo faktúry) a o vybavení reklamácií,
  • údaje o používaní webovej stránky (čas návštevy, navštívené stránky, čas strávený na stránke, nastavenia),
  • údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete vo formulároch, súťažiach alebo dotazníkoch.

Údaje získavame aj prostredníctvom súborov cookies. Spracúvame len údaje, ktoré sú primerané a potrebné na daný účel.

Právny základ

  • Zmluva – uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (doručenie, platba, komunikácia). Bez týchto údajov vám tovar nemôžeme dodať.
  • Súhlas – napríklad zasielanie noviniek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Oprávnený záujem – napríklad štatistika predaja, optimalizácia reklamy, pripomenutie nedokončeného nákupu. Proti spracúvaniu môžete namietať.
  • Zákon – napríklad uchovávanie faktúr podľa daňových predpisov.

Účely spracúvania

  • komunikácia s vami a odpovede na otázky, vybavenie reklamácií,
  • uzavretie a plnenie zmluvy vrátane doručenia a overenia platby,
  • zasielanie ponúk a noviniek e-mailom alebo SMS – z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v správe alebo na info@agrosloven.com,
  • všeobecná štatistika predaja a optimalizácia reklamy,
  • evidencia nevyzdvihnutých zásielok na dobierku s cieľom predchádzať zneužitiu – takým zákazníkom môžeme dobierku vypnúť, platba kartou zostáva možná,
  • e-mail pri nedokončenom nákupe – môžete ho kedykoľvek odmietnuť na info@agrosloven.com,
  • remarketing Google – na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať,
  • uplatňovanie právnych nárokov a plnenie zákonných povinností.

Doba uchovávania

  • komunikácia: 12 mesiacov od jej ukončenia,
  • plnenie zmluvy: 5 rokov od splnenia zmluvy (pri spore 5 rokov od jeho ukončenia),
  • zasielanie ponúk, e-mail pri nedokončenom nákupe, remarketing: do odvolania,
  • evidencia nevyzdvihnutých zásielok: 5 rokov,
  • údaje podľa zákona: po zákonom stanovenú dobu.

Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Sprostredkovatelia

Spracúvaním môžeme poveriť zmluvných sprostredkovateľov: účtovnícke a právne služby, poskytovateľov analytiky, správcov IT systémov, poskytovateľov e-mailových služieb (napr. Klaviyo, MailerLite), platobné systémy (napr. Bankart) a poskytovateľov online reklamy (napr. Google, Meta). Sprostredkovatelia spracúvajú údaje len podľa našich pokynov. Ak sa údaje prenášajú do USA, deje sa tak na základe rámca EÚ – USA na ochranu osobných údajov alebo štandardných zmluvných doložiek.

Cookies

Súbory cookies používame na fungovanie stránky, štatistiku a optimalizáciu reklamy. Reklamné cookies používame len s vaším súhlasom.

Bezpečnosť

Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami: školením zamestnancov, výberom a dohľadom nad zmluvnými partnermi, zálohovaním a pravidelnou údržbou zariadení.

Maloletí

Osoby mladšie ako 16 rokov nám môžu poskytnúť osobné údaje len so súhlasom zákonného zástupcu.

Vaše práva

  • právo odvolať súhlas,
  • právo na prístup k údajom,
  • právo na opravu,
  • právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“),
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo namietať, najmä proti priamemu marketingu,
  • právo podať sťažnosť dozornému orgánu – na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, v Slovinsku Informačný komisár.

Žiadosti posielajte na info@agrosloven.com. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Na spoľahlivé overenie totožnosti si môžeme vyžiadať doplňujúce údaje.

Porušenie ochrany údajov

Pri porušení ochrany osobných údajov informujeme dozorný orgán a – ak hrozí vysoké riziko pre vaše práva – bez zbytočného odkladu aj vás.

Zmeny

Zmeny týchto zásad zverejníme na tejto stránke.